Politique de confidentialité
Version du 02/11/2026
Elle explique quelles données sont traitées, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
[ÉDITEUR : nom, forme juridique, n° BCE et siège à compléter]. Contact : [email protected]. Cette politique concerne les données traitées par l'Éditeur pour son propre compte (visiteurs du site et clients de KYNA). Les données que les artisans saisissent sur leurs propres clients sont traitées pour eux, selon le contrat de traitement des données.
Données, finalités et durées
| Données | Pourquoi | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, e-mail, téléphone, entreprise, n° TVA du client KYNA | Créer le compte, fournir le service, assistance | Exécution du contrat | Durée du contrat + 3 ans |
| Facturation de l'abonnement | Factures, comptabilité | Obligation légale | 10 ans |
| Version et date d'acceptation des conditions | Prouver l'accord | Intérêt légitime | Durée du contrat + 5 ans |
| Journaux de connexion techniques (adresse IP, date, appareil) | Sécurité, prévention des abus | Intérêt légitime | 12 mois maximum |
| Messages envoyés à l'assistance et avis (« Donner mon avis ») : texte, page de l'application, version, type d'appareil | Répondre, corriger, améliorer le service | Intérêt légitime | 12 mois après traitement, 24 mois au plus ; e-mails reçus : 3 ans |
| Capture d'écran jointe à « Signaler un problème » (seulement si la case « Joindre la capture » reste cochée) : la partie visible de l'écran, qui peut montrer des noms de clients ou des montants | Voir le problème tel que vous le voyez, pour le corriger | Intérêt légitime | Visible seulement par l'équipe KYNA chargée du support ; effacée une fois le problème réglé |
| Questions posées à l'assistante d'aide (texte de la question, langue, écran) | Répondre à la question | Intérêt légitime / exécution du contrat | Non conservées par KYNA (seul le nombre d'appels est compté, 90 jours) ; traitées par le fournisseur d'IA selon l'annexe 1 du contrat de traitement |
| Temps moyen de vos devis, seulement si vous cochez « Partager anonymement mon temps moyen » : minutes en moyenne, nombre de devis mesurés, domaine d'activité, mois (sans nom, entreprise, client ni montant) | Mesurer le temps que KYNA fait gagner, par métier | Consentement (case décochée au départ, à décocher à tout moment) | Réponses enregistrées sans compte ni entreprise ; la marque qui empêche un 2e envoi le même mois est effacée le mois suivant |
| Utilisation de KYNA sans compte, pendant la phase de test (sauf si vous décochez la case dans Paramètres → Mes données) : nom commercial, métier, domaine d'activité, ville, langue, version de KYNA et nombre de clients, devis et factures, avec un numéro d'appareil tiré au hasard (jamais vos clients, montants, documents ni adresse e-mail) | Savoir qui teste KYNA et l'aider, améliorer le service | Intérêt légitime (case décochable à tout moment) | 12 mois après la dernière utilisation ; effacement sur simple demande |
| Calcul d'un trajet (« Estimer les trajets » dans un devis) : adresses de départ, d'arrivée et des arrêts ; le serveur ne garde que la date et le compte, pour limiter le nombre de calculs | Calculer les km et le temps de route | Exécution du contrat | Adresses : pas gardées ; compteur : 30 jours |
| Rapports d'erreur automatiques de l'application : message technique (adresses e-mail, numéros et IBAN retirés avant l'envoi), page, version, type d'appareil | Détecter et corriger les pannes, surtout celles qui touchent les factures et les données | Intérêt légitime | 12 mois après correction, 24 mois au plus |
| Prospection d'indépendants (nom, entreprise, métier, coordonnées professionnelles, notes d'échange) | Présenter KYNA à des professionnels susceptibles d'être intéressés | Intérêt légitime (prospection entre professionnels) ; opposition possible à tout moment | 24 mois sans réponse ou après refus, puis effacement automatique |
| Suivi des abonnements et paiements reçus | Gérer l'abonnement, comptabilité | Contrat ; obligation légale | Durée du contrat ; paiements : 10 ans |
| Activité des comptes (date de création, dernière activité, nombre de documents, sans leur contenu) | Suivre la qualité du service, aider les utilisateurs qui décrochent | Intérêt légitime | Durée du contrat |
| E-mails de connexion et de réinitialisation du mot de passe | Sécuriser l'accès au compte | Exécution du contrat | Journaux d'envoi : 12 mois maximum |
Ce que KYNA ne fait pas
Pas de vente ni de location de données. Pas de publicité. Pas de traceur publicitaire ni de mesure d'audience par un tiers. Aucun appel à des polices ou des services de Google sur le site. Les données ne servent pas à entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
Stockage sur l'appareil
L'application garde sur l'appareil les données nécessaires pour fonctionner sans connexion et la session de connexion. Ce stockage est strictement nécessaire au service et ne demande pas de consentement. Le site n'utilise aucun cookie.
Destinataires et lieu
Uniquement les prestataires techniques nécessaires, listés dans l'annexe 1 du contrat de traitement. Les données sont hébergées dans l'Union européenne (Irlande). Tout transfert hors de l'Espace économique européen est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement. Dans l'application : Paramètres → Mes données → « Exporter une sauvegarde » pour télécharger toutes vos données (portabilité), Paramètres → Mes données → « Supprimer mon compte » pour tout effacer vous-même (effacement immédiat et définitif). Sinon, écrivez à [email protected] ; réponse sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).
Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe d'au moins 12 caractères, connexion par clé d'accès (empreinte, visage ou téléphone, sans mot de passe), double vérification par code (application d'authentification) proposée à tous et obligatoire pour l'administration, séparation stricte des données de chaque entreprise contrôlée par le serveur, sauvegardes. En cas de fuite de données présentant un risque, les personnes concernées et l'Autorité sont prévenues dans les délais légaux.
Acceptation
Ce document est accepté en cochant, dans l'application KYNA, la case « J'ai lu et j'accepte les conditions générales, la politique de confidentialité et le contrat de traitement des données de KYNA ». La version acceptée et la date sont enregistrées dans votre compte. Vous pouvez demander une copie de votre acceptation à [email protected].